CRIAÇÃO DE POPs

Criação de POP (Procedimento Operacional Padrão)

Objetivo Geral:

    Capacitar os participantes a desenvolver, documentar, padronizar e implementar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) claros, eficazes e alinhados às melhores práticas organizacionais, garantindo maior eficiência, qualidade e segurança nos processos de trabalho.

    Ao final do curso, o participante será capaz de elaborar pelo menos 3 POPs completos e aplicáveis, contendo objetivo, escopo, responsabilidades, passo a passo do processo, indicadores de desempenho e controle de versões.

Informações Gerais do Curso:

Curso: Criação de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)

Carga horária total: 8h

Público-alvo: colaboradores, gestores, profissionais de qualidade, analistas de processos, responsáveis técnicos e supervisores operacionais.

1. PLANO DE AULA: Criação de POP (Procedimento Operacional Padrão)

🟦 Módulo 1 – Introdução aos POPs 

Objetivos de aprendizagem:

• Compreender o conceito de POP

• Identificar benefícios da padronização

• Diferenciar POP de outros documentos

Conteúdos:

• Conceitos fundamentais

• Estrutura documental

• Importância para qualidade e segurança

Metodologias:

• Aula expositiva

• Debate guiado

• Análise de exemplos reais

Atividades:

• Fórum: “Por que padronizar processos?”

• Identificação de processos do setor do aluno

Avaliação:

• Questionário (10 questões)

🟦 Módulo 2 – Mapeamento de Processos 

Objetivos:

• Mapear processos utilizando ferramentas adequadas

• Representar fluxos de forma visual e clara

Conteúdos:

• Processos, subprocessos e atividades

• SIPOC

• Fluxogramas

• Identificação de gargalos

Atividades:

• Construção de fluxograma

• Estudo de caso

Avaliação:

• Entrega de fluxograma com análise

🟦 Módulo 3 – Estrutura de um POP

Objetivos:

• Compor todos os elementos essenciais de um POP

• Criar versões iniciais de documentos operacionais

Conteúdos:

• Objetivo

• Escopo

• Definições

• Responsabilidades

• Recursos necessários

• Passo a passo

Atividades:

• Criação da estrutura base de um POP

• Exercício de construção do objetivo e escopo

Avaliação:

• POP simples (versão 1)

🟦 Módulo 4 – Redação Técnica e Padronização

Objetivos:

• Redigir instruções objetivas e padronizadas

• Utilizar verbos de ação corretamente

Conteúdos:

• Linguagem técnica

• Padronização terminológica

• Construção de checklists

Atividades:

• Reescrita de instruções

• Criação de checklist operacional

Avaliação:

• Exercício de redação

🟦 Módulo 5 – Gestão Documental e Controle de Versões

Objetivos:

• Controlar versões e histórico de mudanças

• Aplicar boas práticas de documentação corporativa

Conteúdos:

• Versionamento

• Controle de acesso

• Auditorias

Atividades:

• Criação do modelo de controle de versões

• Simulação de auditoria

Avaliação:

• Estudo de caso

🟦 Módulo 6 – Implementação dos POPs 

Objetivos:

• Aplicar POPs na rotina organizacional

• Engajar equipes na mudança

Conteúdos:

• Treinamento

• Comunicação interna

• Gestão da mudança

Atividades:

• Plano de implementação

• Simulação de apresentação

Avaliação:

• Entrega do plano

🟦 Módulo 7 – Monitoramento e Melhoria Contínua

Objetivos:

• Monitorar efetividade dos POPs

• Usar indicadores para controle e melhoria

Conteúdos:

• Indicadores

• Auditorias

• PDCA

• Tratamento de não conformidades

Atividades:

• Criação de indicador

• Simulação de NC

Avaliação:

• Questionário + atividade prática

🟦 Módulo 8 – Projeto Final 

Objetivos:

• Construir um POP completo e aplicável

• Apresentar e defender o documento

Conteúdos:

• Estrutura completa

• Revisões

• Apresentação

Atividades:

• Elaboração do POP final

• Apresentação

Avaliação:

• POP final